男子拆外卖盒被割伤手缝6针，需做神经吻合手术，费用约1.5万元；涉事商家：出餐时完好，其自身也有责任

近日，江西南昌的彭先生因为拆外卖盒住进了医院。他告诉记者，10月5日，他点了一份“打平伙鲜辣小炒”店的外卖，拆盒时左手不慎被铝箔边缘割伤。“十分锋利，边缘不是非常平整，有些粗糙。”

就医后，医生给伤口缝了6针。之后彭先生感觉手部麻木，再次到院检查后发现神经和肌腱都有所损伤。“需要做神经吻合手术，把断裂的接起来，医生说手术费用在1.5万元左右。”

彭先生称，手被割伤后他就联系了商家，对方支付了700元缝针手术费和5000元住院押金。但是后续约1.5万元的神经吻合手术费，商家称无法满足相关的赔偿。

此前，门店已和彭先生签署了“人身损害一次性了结免责协议”，并已经支付了相关费用，如今彭先生再次提出赔偿，门店认为违背了协议条款。

工作人员表示，这件事彭先生自身也有一定责任。“该我们承担的我们一定承担，但需要一个责任（比例）的判定。”

这起外卖铝箔盒割伤致伤的事件，暴露出外卖包装设计与品控上的安全漏洞，而类似因外卖包装造成消费者人身损伤的纠纷并非个例，包装封口的订书钉等易被忽略的细节同样暗藏风险。在消费保投诉平台上，就有消费者遭遇过此类问题：2026 年 9 月 10 日，四川一名消费者通过平台订购周记串串外卖，拆餐时被外卖包装上的订书钉扎入指甲缝深处并出血，还未用餐便先后前往两家医院处理，注射破伤风针并产生共计 175 元的医疗费用。该消费者通过消费保投诉平台反馈后，目前这起投诉已顺利解决。  投诉点击这里>>>立即发起投诉